Asesor Lead TLC

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Asesor Lead TLC:

El puesto:

Como Asesor Lead  formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

•Bachillerato, preferentemente licenciatura

•Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos

•Inglés básico-intermedio

•Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now

•Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)

•Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar

•Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, orientación a resultados, manejo de grupos, comunicación asertiva  

¿Cuáles son las funciones?

•Seguimiento reportes de clientes

•Gestionar  turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo

•Seguimiento incidencias equipajes

•Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas

•Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!

* Tienes hasta el 02 de Septiembre para postularte.

* Debes cargar tu CV SOI, Carta de autorización y responder la siguiente encuesta: https://forms.office.com/r/zU8vTZ8a5V?origin=lprLink Si no se encuentran adjuntos dichos documentos y no se tiene contestada la encuesta en el periodo de postulación, no será viable tu participación.

*Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con el reclutador: diana.montes@volaris.com