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Asesor Lead Equipajes TIJ

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Fecha: 20 nov. 2025

Ubicación: Tijuana, Baja California, MX, 1234

Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

Asesor Lead TIJ:

El puesto:

Como Asesor Lead formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

•Bachillerato, preferentemente licenciatura

•Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos

•Inglés básico-intermedio

•Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now

•Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)

•Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar

•Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, comunicación asertiva, inteligencia emocional, resolución de conflictos

¿Cuáles son las funciones?

•Seguimiento reportes de clientes

•Gestionar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo

•Seguimiento incidencias equipajes

•Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas

•Responsable de la satisfacción y resolución de problemas del cliente

¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!