Supervisor de servicio al cliente Aeropuerto de Guanajuato BJX

Únete a la gran Familia Volaris como Supervisor de servcio al cliente Aeropuerto de Guanajuato/ BJX

Nosotros:

En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos.

Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.

¡Desde el 2019 somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica.

Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morad

El puesto:

Como Asesor Lead  formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen

la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

¿Qué buscamos?

•Bachillerato, preferentemente licenciatura

*indispensable experiencia en Aeropuertos

•Por lo menos 2 años en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries. 

•Indispensable contar con el apropiado conocimiento sobre procedimientos en plataforma y rampa

•Inglés básico-intermedio

•Manejo de Microsoft Office Intermedio /*Deseable manejo de Navitaire, Go now

•Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)

•Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar

•Contar con las habilidades de: liderazgo, trabajo bajo presión, trabajo en equipo, orientación a resultados, manejo de grupos, comunicación asertiva e inteligencia emocional

Nota: Es necesario radicar en Guanajuato o tener disponibilidad para residir en este estado de manera permanente.

¿Cuáles son las funciones?

•Seguimiento reportes de clientes

•Administrar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo

•Asegurar el seguimiento y cumplimiento a procedimientos y políticas

•Responsable de la Satisfacción del Cliente

¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!