Supervisor de servicio al cliente en Aeropuerto -Monterrey

Fecha: 25 mar. 2025

Ubicación: Monterrey, Nuevo León, MX

Empresa: Concesionaria Vuela Compañía de Aviación S.A.P.I

Únete a la gran Familia Volaris como Supervisor de servicio al cliente en Aeropuerto de Monterrey

 

Nosotros:

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México.

Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro

equipo aporta día a día.

 

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana.

Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo

profesional sean nuestro motor.

 

 

El puesto:

Como Supervisor de servicio al cliente   formarás parte de la Dirección de Aeropuertos y serás responsable de aplicar procedimientos que garanticen

la satisfacción del cliente, así como liderar y promover el trabajo en equipo para lograr las metas establecidas para la estación.

  

 

¿Qué buscamos?

Bachillerato, preferentemente licenciatura
Por lo menos 1 año en áreas de atención al cliente, documentación, abordaje, recepción de equipajes, cierre de vuelos en

     sistema y procedimientos en cobros de exceso y ancillaries, indispensable experiencia en aeropuertos.

Indispensable contar con el apropiado conocimiento sobre procedimientos en plataforma y rampa
Inglés básico-intermedio
Manejo de Microsoft Office Intermedio, Navitaire, Go now
Conocimiento del medio (manuales, regulaciones y relaciones con autoridades)
Disponibilidad de horarios, rolar turnos y viajar
Contar con las habilidades de liderazgo, administración de grupos y recursos, comunicación asertiva,
orientación a resultados,  facilidad en la toma de decisiones, así como capacidad para fomentar el desarrollo 
 e inspirar al equipo de trabajo

   

¿Cuáles son las funciones?

Seguimiento reportes de clientes
Administrar turnos y dar seguimiento de equipo de trabajo
*Delegar funciones clave 
Asegurar el seguimiento a procedimientos y políticas
Responsable de la Satisfacción del Cliente
*Liderar al equipo de trabajo en Aeropuerto
 
¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando! 
Realiza tu postulación a más tardar el lunes 31 de marzo