Especialista CRM & Marketing Automation

Únete a la gran Familia Volaris como Especialista CRM & Marketing Automation

Nosotros:

En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.

¡Desde el 2019 somos la aerolínea No.1 en México! Hoy en día operamos más de 180 rutas en 7 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morado!

El puesto:

El Especialista CRM & Marketing Automation es responsable de optimizar y gestionar la plataforma Salesforce Marketing Cloud, asegurando la ejecución eficiente de campañas omnicanal a través de email, push notifications, SMS y WhatsApp.

Este rol combina una fuerte orientación analítica con la capacidad de desarrollar estrategias de segmentación, personalización y automatización, utilizando inteligencia artificial (Einstein AI) y análisis de datos para mejorar la eficiencia de las campañas y la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 2 años de experiencia en CRM y Marketing Automation.
• Experiencia en Salesforce Marketing Cloud (preferentemente con conocimientos en Data Cloud y Einstein AI).
• Experiencia en diseño y ejecución de customer journeys automatizados.
• Conocimiento en segmentación de clientes y personalización de campañas.
• Conocimientos en APIs, integración de datos, FTP y herramientas de automatización.
• Experiencia en análisis de datos, segmentación avanzada y predicción de comportamiento.
• Habilidad para ejecutar A/B testing y optimizar campañas basadas en datos.

¿Cuáles son las funciones?

• Optimizar la carga de bases de datos y segmentación de audiencias, asegurando una mejor eficiencia en las campañas.
• Definir estrategias de segmentación y clusterización de clientes, alineadas con los objetivos del negocio.
• Automatizar y optimizar customer journeys en Salesforce Marketing Cloud, integrando inteligencia artificial y APIs.
• Personalizar y mejorar la precisión de las campañas, utilizando insights de datos y predicciones de comportamiento.
• Administrar y mantener el esquema de datos del CRM, asegurando la calidad y disponibilidad de la información.
• Monitorear y analizar métricas clave (engagement, conversión, CLV) para optimizar continuamente las estrategias.
• Liderar iniciativas de mejora continua en la plataforma CRM, identificando oportunidades de optimización y eficiencia.

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!

Lider trayectoria cliente y automatizacion