Jefe de Marketing & Consumer engagement

Job Requisition ID: 11579

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.                                                                                                                                                                                                     

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El puesto:

El Jefe de Marketing & Consumer engagement será responsable de diseñar, coordinar y supervisar la estrategia integral de mercadotecnia enfocada en lealtad, productos Volaris y experiencia del cliente. Su misión es fortalecer la relación entre la marca y sus clientes a través de acciones que impulsen la fidelización, la adopción del ecosistema de productos y la satisfacción general del viajero.

Este rol traduce insights de comportamiento, datos del cliente y tendencias del mercado en estrategias y campañas que integren awareness, comunicación de beneficios y posicionamiento del portafolio de productos de la aerolínea. Además, funge como articulador clave entre narrativa institucional, comunicación comercial y experiencia del cliente, asegurando consistencia, relevancia y coherencia en todos los puntos de contacto.

¿Qué buscamos?

• Licenciatura en Marketing, Comunicación o áreas afines.
• Inglés avanzado (oral, escrito y lectura).
• Mínimo 5 años de experiencia en marketing, comunicación o gestión de marca.
• Experiencia en programas de lealtad, productos, CRM o ecosistemas de relación con clientes.
• Dominio de frameworks de posicionamiento, narrativa de marca y arquitectura de productos.
• Conocimiento de campañas integradas 360° y ecosistemas omnicanal.
• Manejo de herramientas y plataformas de análisis (Salesforce Marketing Cloud, Data Cloud, Google Analytics, etc.).
• Experiencia gestionando agencias creativas, casas productoras y equipos multidisciplinarios.
• Capacidad analítica con enfoque creativo, orientación a resultados y pensamiento colaborativo.
• Experiencia con metodologías ágiles (Scrum, OKRs, Asana, Monday, Jira).

¿Cuáles son las funciones?

• Diseñar y dirigir la estrategia integral de marketing y comunicación para los programas de lealtad, productos Volaris y experiencia del cliente, garantizando coherencia con la narrativa institucional.
• Liderar campañas institucionales, de awareness y comunicación de beneficios que impulsen la preferencia y visibilidad de la marca.
• Supervisar la estrategia de comunicación de productos y membresías, asegurando actualización continua en canales digitales y consistencia en todos los mensajes.
• Colaborar con CRM, Analytics e Insights para integrar datos de comportamiento, resultados de campañas y estudios de mercado en la toma de decisiones.
• Coordinar la medición de resultados (awareness, engagement, conversión, satisfacción) para optimizar la eficiencia de inversión y desempeño de campañas.
• Gestionar la relación con agencias creativas, casas productoras y aliados estratégicos, garantizando calidad, alineación y adecuada implementación de lineamientos de marca.
• Liderar y desarrollar a su equipo directo, impulsando colaboración transversal y ejecución orientada a resultados.

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!