Jefe Diseño Experiencia Usuario Lealtad

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Objetivo del puesto

Como Jefe Diseño Experiencia Usuario formarás parte de nuestro equipo en la Dirección Sr Comercial y serás responsable de diseñar y optimizar flujos en la app móvil para que sean claros, eficientes y fáciles de usar, identificando fricciones y proponiendo mejoras con base en el comportamiento y necesidades del usuario

Principales actividades

• Definir y analizar flujos de usuario (UX flows) para lograr objetivos con el menor número de pasos
• Identificar puntos de fricción o abandono en los journeys mediante herramientas de análisis
• Realizar investigación cualitativa y cuantitativa (focus groups, cuestionarios, benchmarks)
• Proponer soluciones basadas en datos e insights del comportamiento del usuario
• Diseñar prototipos funcionales y testearlos con usuarios
• Colaborar con otros equipos para implementar mejoras en la experiencia

Requisitos

• Licenciatura en Diseño Gráfico, Diseño Industrial o afín
• +4 años de experiencia de experiencia en UX/UI, con enfoque como Product Owner en el diseño de productos móviles, principalmente en aplicaciones
• Conocimiento en el uso de Figma, Amplitude
• Deseable: UXCam, Miro / Mural
• Capacidad de comprensión, lectura y escritura nivel intermedio-avanzado del idioma inglés
• Disponibilidad para laborar en Santa Fe

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! Recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!