Especialista en CRM Analytics

En Volaris llevamos el orgullo en el corazón por ser la aerolínea número uno en México. Nuestro crecimiento no solo se mide en nuevas rutas y destinos, sino en la pasión y dedicación que cada miembro de nuestro equipo aporta día a día.

Nos distingue nuestro compromiso inquebrantable con los valores y calidad humana. Creemos en el poder de las personas y en la creación de un ambiente de trabajo donde la colaboración, el respeto y el desarrollo profesional sean nuestro motor.                                                                                                                                                                                                     

¡Te invitamos a ser parte del crecimiento de Volaris!

Nosotros:

En Volaris nos importa llegar más lejos y buscar siempre el cómo sí… sin perder de vista la forma de llegar a los resultados que nos ubican donde hoy estamos. Todos estamos a bordo y en la misma dirección para volar más alto… pertenecemos, colaboramos y somos la Familia que ha revolucionado la aviación.

¡Desde el 2019 somos la aerolínea líder en México! Hoy en día operamos 221 rutas en 8 países de Norte, Centro y Sudamérica. Buscamos trascender al crear y vivir las mejores experiencias de viaje… ¡Queremos pintar el cielo de morado!

Descripción del puesto:

Como Especialista en CRM Analytics colaboraras con recolectar, procesar y analizar datos clave del comportamiento del cliente con el objetivo de generar insights accionables que fortalezcan la personalización y efectividad de nuestras campañas de CRM.

Colaborarás estrechamente con equipos de marketing, datos y tecnología para diseñar estrategias de comunicación basadas en datos, optimizar journeys multicanal y mejorar la experiencia del cliente a lo largo de su ciclo de vida.

¿Qué buscamos?

• Mínimo 2 años de experiencia en funciones analíticas dentro de áreas de CRM o marketing digital.
• Conocimiento práctico en plataformas como Salesforce, especialmente Marketing Cloud o Data Cloud.
• Experiencia en el uso de SQL , Python y herramientas de depuración de bases de datos.
• Enfoque fuerte en análisis de datos orientado a generar valor desde la segmentación, personalización y automatización.
• Habilidad en el manejo de datos, estructuración de dashboards y monitoreo de campañas.
• Capacidad de colaborar con equipos multifuncionales y traducir necesidades del negocio en soluciones analíticas.
• Inglés intermedio, con capacidad para comunicarse con equipos técnicos o proveedores internacionales.

Principales responsabilidades

• Ejecutar la estrategia de segmentación y análisis de audiencias para maximizar el rendimiento de las campañas.
• Analizar datos de comportamiento del cliente para proponer mejoras en la estrategia de contacto.
• Dar seguimiento a indicadores clave como customer lifetime value (CLV), engagement y conversión, generando reportes periódicos.
• Colaborar en la gestión de bases de datos y esquemas de información para alimentar las plataformas de CRM.
• Apoyar en la implementación de casos de uso y automatizaciones guiadas por datos e insights.

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡No dejes pasar esta oportunidad, te estamos esperando!

Si te interesa y cumples con los requisitos ¡no dejes pasar esta oportunidad! recuerda que hay muchas más esperándote en jobs.volaris.com

¡Te estamos esperando!